淘宝“双十一狂欢节”营销研究论文
淘宝“双十一狂欢节”营销研究论文本文就将对于以淘宝“双十一”营销模式进行研究，笔者认为淘宝“双十一狂欢节”营销到销售中具有良好的成绩，首先与淘宝电商自身平台的优势有紧密关联，淘宝网已经是我国使用最为广泛的电子销售平台，也拥有更加全面大型的信息资料，淘宝在“双十一”销售前已经体现做好的准备，通过各种先进的媒体技术进行宣传，创造了网购销售奇迹。
淘宝“双十一狂欢节”营销研究论文【1】
【摘要】淘宝网开始创建“双十一”消费营销模式中，现阶段我国已经将“双十一”转变成为全年网购的主要日子，电子商家也将“双十一”作为营销中的标志性盛况。
【关键词】淘宝 “双十一狂欢节” 网络营销 电子商务
2009年前，11月11日还只是人们日中调侃的“光棍节”，但如今它己不仅仅只是光棍节，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。
在淘宝网的大力推广下“双十一”己经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。
一、“双十一狂欢节”营销概述
“双十一狂欢节”并不是传统意义上的营销节日，淘宝商家为了能够增加销售额度所创造的新型营销模式，进而增加消费者在淘宝平台上销售的积极性。
我国现阶段最大的销售平台应该就是淘宝网，淘宝网现阶段已经拥有超过5亿的用户，每天访问淘宝网的人数都能够超过6000万，淘宝网每天都能够销售超过8亿件产品。
伴随着人们在逐渐使用淘宝进行网络购物中，淘宝也已经逐渐发展过程全面性的网络销售平台，不仅仅能够进行传统意义上的产品销售，还相继推出了例如“双十一狂欢节”等多种模式的营销手段。
淘宝网已经成为全世界使用人数最多的网络销售平台。
本文对于淘宝“双十一狂欢节”进行研究，但是由于阿里巴巴旗下有两个网络销售平台，分别是淘宝与天猫，天猫网络销售平台是在2011年从淘宝中脱离出的一种网络超市销售平台，因此本文在对于淘宝“双十一狂欢节”进行研究中，将阿里巴巴旗下的淘宝及天猫都包含在内。
二、“双十一狂欢节”营销效果
“双十一狂欢节”在五年的发展时间，已经取得了显著性成效，但是人们对于“双十一狂欢节”也存在一定质疑，淘宝每年都能够“双十一狂欢节”当天获得更高的营销额。
“双十一狂欢节”在开始举办时参与的电子商务平台较少，也仅仅有部分网友会在“双十一狂欢节”当天选择网购，但是目前的“双十一狂欢节”已经成为全民集体购物的一个盛会，国内电子商务平台也在2012年开始逐渐加入到“双十一狂欢节”中。
淘宝在“双十一狂欢节”中是经济利益最显著的网络销售平台，并且在实际销售中淘宝在人们之间的知名度也在逐渐增加。
淘宝网在刚开始创建“双十一狂欢节”的过程中，淘宝对于双十一宣传强度有限，仅仅有部分品牌参与到其中，并且其中主要都是服装类的品牌，此时的淘宝宣传模式也较为简单，人们对于“双十一狂欢节”的认识范围还较小，但是淘宝在首次的“双十一狂欢节”中还是获得了较高的营业额。
淘宝网在这基础上决定加大对于“双十一狂欢节”的宣传力度，去年淘宝在“双十一狂欢节”当天的销售额已经高达350亿，在这场网购的盛会中，淘宝可以说是稳赚不赔，因为淘宝在仅仅作为一个销售平台，淘宝最为关键的责任就是聚集更多的品牌商家参与其中，让用户及品牌商家能够拥有良好的交易环境。
三、“双十一狂欢节”营销成功因素
淘宝创建的“双十一狂欢节”对于企业经营销售而言，就是一种节假日的营销模式，淘宝在特定的时间内举办特殊性质的销售活动。
其中电子商务平台在实际销售中使用节假日销售模式已经十分普遍，主要就是利用传统性质的节日，甚至电子商务平台自身创建节假日销售环境，但是所有的节假日销售热度都没有想“双十一狂欢节”这样被人们热烈欢迎。
(一)参与产品种类众多，降价幅度明显
“双十一狂欢节”在逐渐发展中，现阶段消费者及品牌商家已经开始广泛性参与其中，真正将“双十一狂欢节”变成一场盛大的盛会。
在“双十一狂欢节”发展中，各各电子商务平台已经开始广泛性参与到双十一销售中，电子商务平台也在逐渐发挥自身优点，在实际销售中已经进行了差异性销售，进而保证人们在”双十一狂欢节“能够具有较高的购买力。
但是由于参与的品牌较多，造成“双十一狂欢节”后出现物流过慢的情况，部分消费者在“双十一狂欢节”中购买的产品在半个月后才到货的。
(二)“双十一狂欢节”前无缝式宣传
“双十一狂欢节”之所以能够每年都在发展，并且在今天取得如此显著的成效，关键因素就是淘宝能够在“双十一狂欢节”销售的前期进行强大的广告宣传，让人们在“双十一狂欢节”前期就能够感受到销售的氛围。
1.网络宣传起铺垫效果。
在“双十一狂欢节”到来的前期，淘宝就已经在各各网站的关键位置标记进行宣传，人们在任何网站进行浏览的过程中，都能够发现与“双十一狂欢节”有关的字样。
本文对于淘宝“双十一狂欢节”营销宣传效果研究中，针对2013年淘宝宣传模式进行分析，淘宝在改年对于“双十一狂欢节”进行了大量的投放，例如在人们浏览凤凰网中，就能够在凤凰网的右上角发现淘宝“双十一狂欢节”的显著字样，并且还能够直接从凤凰网跳转到淘宝官方的网站上浏览，这种“双十一狂欢节”中打折的商品十分吸引人们眼球。
2.传统媒体营造社会舆论。
淘宝在刚开始“双十一狂欢节”中对于销售意识还较为浅薄，对于销售活动准备的时间也有限，但是在伴随着“双十一狂欢节”不断发展中，现阶段淘宝已经能够开始向宣传模式推广传统媒体中，让人们对于“双十一狂欢节”更加了解。
四、结论
淘宝在“双十一狂欢节”中已经取得了显著的成绩，在不断增加销售数量的同时，淘宝在实际销售中也面临着较多的影响，希望淘宝能够不断完善自身，保证在“双十一狂欢节”中的销售地位。
参考文献
[1]Susan T.Fiske，Shelley E.：Social Cognition，New York：McGraw -Hill，1991胡银银.光棍节网购乱象一基于传播学“使川与满足”理论分析[J].中国青年研究，2013.
[2]马红春.O2O电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界，2012(26).
[3]江阳.光棍节网商促销狂欢发展浅析[J].电子商务，2013，(1).
[4]杨静，刘培刚.试构建消费者对移动电子商务的`信任[J].特区经济，2013(4).
淘宝“双十一”电子商务营销策略的演变【2】
【摘 要】本文分析了2009年至2013年淘宝商家“双十一”营销策略，提出了应从优化商家营销决策过程、选定优秀的营销主题、实现线上线下融会贯通、培养消费者品牌忠诚度等方面深思，以更好地迎接“双十一”。
【关键词】双十一;电子商务;营销策略
自2009年来，11月11日成为淘宝精心举办的促销盛宴，并称为“淘宝狂欢节”，其目的是为了带给消费者更大的优惠和购物乐趣。
历经4年，淘宝在“双十一”的促销大战中战绩卓著，2012年达到巅峰。
1 “双十一购物狂欢节”的由来
11月11日，俗称“光棍节”，因日期里有四个“1”，颇似四根光滑棍子而得名。
本来光棍节是单身族的一个节日，产生于校园，并通过网络等媒介广为传播，逐渐演绎为光棍节文化。
在2009年由淘宝发起变身为“双十一购物狂欢节”。
用天猫总裁张勇的话说，“希望找到一个日子，是属于当时的淘宝商城，希望更多的消费者知道和喜欢淘宝商城。”[1]这一天处于国庆黄金周和圣诞元旦之间，属于传统营销中的真空期，这样选择可以错开线下实体店的促销周期，通过“制造节日”来促进消费，在短短一天内大幅提高交易量来提高销售业绩。
一般来说，线下打折无法在一天满足消费者极大的购物欲望，只能看个别少数产品，而这个节日可以在有限的打折时间内极大量的浏览到更多信息。
2 2009-2012年淘宝“双十一”交易盛况再现
可以看出，淘宝的“造节”消费取得了空前成功，2012年淘宝集团交易额191亿元[2]，同比增长260%，占到了一天社会消费品零售总额的31.2%，更大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高纪录。
数据分析如表1所示。
3 2009-2013年淘宝“双十一”营销策略分析
能够取得如此辉煌的成绩，与历年淘宝节前强大的营销策略有很大关系。
2009年，C2C是电商行业的主流，淘宝商城没有自己的独立域名。
主打“品牌商品五折”活动，打出“光棍节一个人逛商场太凄惨了吧”的广告语来营造气氛，并称为“光棍节大促销”日。[3]
2010年淘宝商城投资2亿做光棍节营销推广，主要有整点充钱送红包活动、全场包邮、半价等促销活动。
不少商家推出了“光棍节”创意产品。
2011年，商城打出“错过今天，再等100年”的广告。
对参与商家提出了店铺评分达标、不许超卖、不许价格欺骗、指定时间内必发货等要求。
有些商家借助主题事件营销实现线下活动和线上促销的互动[4]。
消费者可提前收藏标识“双十一”的心仪商品，可参与“顶品牌”活动获得现金红包。
2012年变成整个阿里的项目。
前期进行了站内专题展示、广告宣传(“没人上街，不等于没人逛街”)、站外各种渠道宣传推广、频繁广告更新等活动，设立了“倒计时”，让消费者既感期待又感紧迫，将节前消费需求积攒集中爆发;站外通过微博(如五折先生的闯关故事)、移动媒体、电视广告等各种途径宣传;采用预售模式，精准把握消费者的市场需求。
活动中进行分时段抢购活动。
结束后仍可以活动价格购买，淘宝论坛微博官方频繁发出收货信息，以突出高效。
2013年在营销方法上运作得更为精炼和成熟，层层递进的促销手段、宣传Logo无处不在。
第一阶段通过3万家线上线下门店派发优惠卷，发微博话题赢取红包;第二阶段，5折好货提前曝光活动，引导消费者浏览添加购物车，并参与互动赢取裂变红包，从而缩短11日当天的购物路径，提升购物效率。
第三阶段抢红包，第四阶段充值支付宝，第五阶段，5折狂欢日。
手机客户端用户可提前以活动价拍下带有“无线专场”标识的商品。
首次成功登录阿里来往最新客户端可获现金红包，提出周期购模式，把日用消耗品化零为整，实现一次下单、定期配送、全单免邮。
消费者通过对自己留意的品牌“加关注”来定制属于消费者自己的购物天堂，真正实现个性化定制会场，满足自己的个性化需求。
4 淘宝商家如何更好地迎接“双十一”
4.1 优化商家营销决策过程
参与商家首先应按历年双十一的销售业绩及品牌增长量，估算品牌的销售目标，以此确定商品规划及配货发货的能力，包括客服的配备数量等。
因产品有生产周期，原材料也有采购提前期，因此商家应规划好贮备工作，计划好完成发货。
商家应将商品做更详细的分类，划分维度，如热销产品、主推产品等，以最大程度地拉动销量。
并在设计目标下，安排发货流水线，设计物流流程和配备人员。
成立指挥中心，成立包括选择商品、商品展示陈列、文案美工策划、会员管理、销售数据分析等等的专案小组。
在促销内容方面，详细优化销售流程，设计鲜明互动性强的导购内容。
对每项流量来源、点击、转化，都要做明确的数据要求，通过老会员通知、优惠券派发等从多点吸引消费者进店购买。
商家应推行预售和周期购等营销模式，提供缓冲平台，消费者可提前浏览购买，商家可提前备货、检货。
4.2 选定优秀的营销主题
每个大型营销活动应有极具创意的主题，便于增强用户的价值和情感认知，使其具有从基本的商品功能升华到价值传递的功能[4]。
因此，期应借助“头脑风暴法”等方法进行策划主题，确定富有创意的、与商家产品概念相符的活动主题，并出台相关活动规则。
结合活动主题采用多样的营销手段，如“有买有送”、买就送、会员双倍积分、全场免邮甚至全年免邮等等。
4.3 配合营销主题设计主题事件并实现线上线下融会贯通
2012年单店销售过亿的三家全部来自线下传统零售商，线下厂商通过线上运营，不仅打通全国销售渠道，还能将通过代理商订货的模式改变为根据消费者需求精准选款，压缩供应链、提高存货周转速度、提升流动资金效率，以降低成本和售价。
同时，互联网商家也开始了线下拓展，尝试开设线下小型精品店，以增加品牌实体可见度，提升用户产品使用体验，加强产品销售力。
可以看到电子商务和线下零售必然走向线上和线下的无缝融合。
4.4 培养消费者品牌忠诚度
提供完善售后服务，建立良好口碑。
商家应通过给予不同折扣、短信通知优惠信息、良好售后及人为关怀等手段培养消费者的品牌忠诚度。
预热期，可通过每日限量赠送优惠卷方式吸引消费者，创建品牌会员群促进交流，提前短信或邮件通知店铺会员;活动间加大向潜在消费群体的短信邮件微博等信息更新速度，拉动更多消费。
活动后，重点转向感谢消费者并实时展示物流发货进度，提高消费者满意度，沉淀消费者。
“双十一”狂欢活动仍需多个环节通力合作才能更加完善地为消费者提供更好的购买体验，这中间需要淘宝平台系统的不断优化和完善，需要商家日渐成熟的售后服务，也需要保障消费者权益的政策支持。
淘宝“双十一”的活动依然进行的如火如荼，2013年的“双十一”会有怎样的交易战绩，我们会拭目以待。
正如阿里巴巴集团主席马云所说，新的营销方式方法、商业流程、商业生态系统，对于传统商业生态系统将是一次革命性的颠覆。
【参考文献】
[1]淘宝造节术：为何选择双“十一”[Z].2012.
[2]占明珍.“双十一”我国电商企业促销战的冷思考[J].对外经贸实务，2013(04)：47-50.
[3]刘诗瑜.电子商务促销对消费者冲动性购买行为的影响研究[J].市场周刊：理论研究，2013(02)：46-47.
[4]轶名.淘宝双十一运营战全程揭秘[J].今日科苑，2011(24)：151-154.
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