沙盘模拟在工商管理专业人才中的应用
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【摘 要】在分析工商管理专业人才培养存在问题的基础上，分析引入沙盘模拟课程的意义，并对该课程的有效开展进行了探讨。
【关键词】沙盘模拟 工商管理 人才培养
在2011年热门专业排名中，工商管理专业排名第十位，而据麦可思公司《2010年度大学就业能力排行榜》调查显示，工商管理专业是连续三届失业人数最多的本科专业之一，在2010届本科专业失业量排名中位列第六。另据麦可思公司发布的《2013年中国大学生就业报告》“红黄绿牌”专业榜单中，本科类工商管理专业被列入黄牌榜，专科类工商管理专业被列入红牌榜。
可见，工商管理专业既是目前比较热门的专业，同时毕业生就业却又存在较严重的问题。当然，影响大学毕业生就业的往往是多因素的综合作用，但目前高校工商管理专业人才培养问题也不容忽视。
一、工商管理专业人才培养存在的问题
(一)重理论轻实践依然突出
由于受传统教育方式影响，工商管理专业仍把理论知识的传授作为重中之重。一方面，在课程数量设置上，学生学习任务偏重。目前大多数高校设置有40多门课程，因此学生的理论学习任务比较繁重，很少有精力参与管理实践的锻炼。另外，课程结构设置不大合理，在公共课模块中，“两课”、英语、计算机等占有相当的课时，从而挤压了专业必修课尤其是专业选修课的学习。加之学生对传统的“填鸭式”理论授课方式往往缺乏兴趣，因此理论学习效果欠佳，理论基础并不扎实。
(二)专业知识宽而不精，缺乏系统
与理工科的线型知识结构相比，工商管理专业的知识结构呈现出点状分布，各课程之间关联度并不强。对工商管理专业学生而言，可能会有以下两点体会：一是学习负担并不重，应付考试相对容易，即使临时抱佛脚的死记硬背也非常有效。二是大部分学生在学完开设的专业课程后，对所学内容一知半解，缺乏系统性的理解与运用，因此对自己毕业后的工作岗位充满迷茫，似乎什么都可以做，却又不知从何入手。
因此，工商管理专业比较宽泛的各科知识，需要由一条线贯穿起来，形成线型或网状知识体系，便于学生对所学知识进行系统归纳、消化吸收。
(三)实践环节难开展，实践效果欠佳
工商管理是一门实践性很强的学科，但工商管理专业在本科层次上，实践教学却相对缺乏。一方面，工商管理专业开展校企合作难度较大，很少有企业能够较大批量地接受学生的岗位实习。另一方面，即使开展校企合作，企业为学生提供相应的实习岗位，但在实习实践过程中，学生很难真正参与到企业的管理工作中，往往只能做一些非事务性的打杂工作，对学生实践能力的提升效果并不明显。
由此可见，不论是在理论学习还是实践技能，工商管理专业在人才培养上均存在一定的问题：理论方面，学习缺乏系统、知识掌握并不扎实;实践方面，课程不足、实践能力提升有待加强。
二、工商管理专业开设沙盘模拟实训课程的意义
(一)沙盘模拟实训课程简介
沙盘模拟实训课的引入，将很好地解决工商管理专业人才培养上理论与实践均欠缺的问题。所谓沙盘模拟，就是针对代表先进的现代企业经营与管理技术ERP而设计的角色体验的实训平台。该平台以若干个经营团队各经营一家初始条件相同、经营状态良好的工业企业，在既定的经营规则下，开展一系列的经营决策活动，从事5-6个会计年度的经营，并与其他模拟企业展开竞争。模拟企业按职能进行部门划分，主要包括：营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心，各部门基本上涵盖了企业运营的所有关键环节，如：进行战略规划、设备投资、产品研发与生产、原材料采购、营销活动、财务核算等，通过模拟企业经营活动，参悟科学的管理规律，体验对企业资源的管理过程，培养团队协作精神及全面提升管理技能。
(二)开展沙盘模拟实训课程的意义
1.转变学习方式与做事风格
在传统的授课活动中，往往是以教师为中心的，即使教师在教学过程中设置了与学生互动的环节，课堂气氛相对活跃，但往往还是要求学生跟着教师的思路走，仍属于相对被动的学习。与此相反，沙盘模拟课程完全以学生为中心，在整个教学过程中，教师处于辅助的地位，其作用主要表现在对教师端软件的控制(即相当于竞赛中的裁判员)，以及经营结束后的点评。由于由学生充当模拟企业各部门负责人，企业的每一项经营决策都需要由相应的部门负责人或团队讨论做出，因此每个学生均可深度参与到企业的经营活动之中，并与其他模拟企业展开竞争，对学生而言充满了挑战并富有成就感，从而可以激发学生的学习兴趣，促使学生主动学习相关的理论知识，变被动学习为主动学习。
更为重要的是，通过沙盘模拟，在一定程度上可以引导学生积极主动的做事风格。虽然沙盘模拟只是经营虚拟企业，并且经营规则相对简单，入门门槛低，但要真正运营管理好企业，使企业处于良好的发展轨道，需要投入极大的热情与精力来分析市场环境、合理高效利用企业资源、并积极思考企业发展方向及经营策略，所有企业的经营决策，只能依靠自己的团队做出，谁在思想和行动上偷懒了，谁就会在企业经营中获得失败的教训。因此，沙盘模拟有利于培养学生积极主动的做事风格及责任担当。
2.将专业知识系统化，培养全局观
如前所述，工商管理专业各课程的知识呈现出点状分布的特点，课程之间的联系相对缺乏连贯，学生在理论学习及企业实习时，通常是只见树木不见森林，知识缺乏系统，难以培养学生的全局观。
而学生在沙盘模拟企业经营过程中，涉及到市场调查与预测、战略规划、采购管理、生产运作管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等工商专业核心课程的理论知识，模拟经营的过程实际上是学生对所学知识的综合运用及总结的过程，是学生将点状分布的知识转化为线形或网状知识结构的过程，是从知识学习到知识吸收运用的升华。此外，沙盘模拟可以让学生站在企业高层管理者的角度来体验企业的经营活动，有利于培养学生的全局观。 3.提升学生的综合素质
作为管理类人才，综合素质强弱直接影响到学生的就业及个人职业发展。不难发现，同一班级的管理类专业毕业生走向工作岗位后，个人发展空间或取得的职业成就差别很大，工作成绩突出、职位较高的毕业生不一定是在校期间学习成绩优秀的同学，当然，个人职业的发展受能力与机遇的影响，但首先必须强调学生的个人能力，即其综合素质。
作为一名管理者，其管理技能可分为技术技能、人际技能和概念技能。从管理专业学生而言，在校学习的理论知识应属于技术技能的一部分，而企业管理者所处层次不同，对其能力要求也不同，越是高层次管理者，越要求具备良好的概念技能，以把握全局性、战略性的问题，中层管理者应有较突出的人际技能，以便能处理好部门之间、上下级之间的沟通协调工作。
沙盘模拟经营除了有助于学生梳理理论知识，巩固专业知识体系外，也有助于培养学生更高层次的管理技能。由于每个模拟企业均由不同成员担任不同重要角色，共同经营，因此必然要求每个成员团结一致、分工明确，在经营过程中不可避免会存在意见不统一、发生争执等，但这恰恰又是对成员团队协作能力及人际技能的锻炼和提升。另外，沙盘模拟经营策略多种多样，由于是在动态的环境中展开博弈，并不存在绝对最优的方案，因此，面对复杂的经营环境，设计与调整企业的经营方案、控制经营风险、优化资源配置，是每个团队需要深度思考的，这实际上是对学生概念技能的培养过程。
三、沙盘模拟课程学习的阶段划分
沙盘模拟课程由于具有趣味性、挑战性等特点，因而学生的学习兴趣往往比较大，但兴趣的培养需要一个过程，在此过程中，如果老师把握不当，容易造成学生在认识上的误区，即过于强调其游戏趣味性，而弱化其对知识与技能的培养。
从学习过程来看，可将沙盘模拟学习分为三阶段。
第一阶段，刚刚接触沙盘模拟经营。在此阶段，由于目光短视，缺乏系统和长远的规划、随意且不合理的配置资源，规则理解不全面，以及操作不熟练，从而导致市场上既缺乏有效竞争(企业生产能力小，供不应求)，又不能取得良好经营效果的局面，往往在经营二、三年后因资金链断裂而破产。这一阶段，学生往往在于理解和运用规则，市场基本无竞争，挑战主要来自于自身能够生存，因此兴趣往往不大。
第二阶段，学生掌握了规则，操作比较熟练，资源配置能力大大提高，市场竞争越趋激烈，但各模拟公司重复建设严重，竞争方式较单一，企业抗风险能力比较差，往往因竞争相对激烈而破产。在此阶段，容易让学生误解为沙盘模拟经营的'好坏主要依赖于运气：认为只要本企业能够进入相对无竞争的产品或市场，就会取得经营成功，而如果误入了竞争激烈的市场，则失败难以避免。其实，这是由于学生缺乏对市场环境及竞争对手的有效分析，以及自身经营方案设计尚不完善导致的。因此，只要学生的经营活动突破了这一瓶颈，则其学习兴趣、对理论知识的深化理解、对实践能力提升及思维训练都将有质的飞跃。否则，其对沙盘的片面理解，将使其失去兴趣。
第三阶段，能够依据市场信息分析市场竞争环境，能够对竞争对手的策略进行分析研究，资源配置合理，企业抗风险能力大大增强。在这一阶段，企业很少破产，学生的经营活动理性化，对企业的财务状况非常清楚，企业的经营决策目的明确，具备全局观及长远规划。学生的学习兴趣浓厚，积极主动思考、推敲企业的经营方案，对企业经营过程有更多更高层次的体验。到了此阶段，沙盘模拟课程的实际意义才能完全得以体现。
四、沙盘模拟课程有效开展的措施
对于工商管理专业学生而言，沙盘模拟课程既有助于巩固其理论所学，又有利于提升其实践能力，但要充分发挥沙盘模拟课程的作用，还需要指导老师处理好几个关键环节。
(一)监管课堂纪律
虽说沙盘模拟课程因具有竞争性、趣味性、挑战性的特点，学生的学习兴趣会比较浓，课堂纪律往往比较好，但在关键阶段，指导老师仍需对课堂纪律进行有效的监管。比如在学习的第一阶段，可能会因部分学生不愿学习经营规则、或者因经常经营破产而失去兴趣，从而在课堂上无所事事或经营破产后利用电脑玩游戏等现象。在学习的第二阶段，当方案设计和经营策略无突破时，会在思想上认为经营沙盘成败在运气的想法，因而失去学习兴趣，影响课堂纪律。
作为指导老师，既要在经营策略上给予一些指导，也要在思想上加强对学习过程中可能出现的困难的认识，同时以强硬的手段对课堂纪律进行监督管理，将课堂纪律纳入期末考核，使学生能够顺利进入到第三阶段的学习过程。
(二)强调团队建设
沙盘模拟经营是以学生团队组成若干模拟企业来开展实施的，培养学生团队协作精神是沙盘模拟意义的一个重要体现。因此，指导教师要把团队建设作为经营过程中的一项重要任务来抓。
在经营的前两个阶段，学生会有这样的误解，即认为一个人完全可以不依靠团队来完成整个经营活动，取得经营成功。在经营实战中，确实有此现象存在，但它只存在于竞争不激烈或竞争对手实力太弱的环境中。
事实上，一个人很难完成对经营数据和经营环境的有效分析与判断。在经营过程中，经营者需要处理大量的数据信息，比如广告投放、原材料采购数量、自身财务状况分析、竞争对手的财务状况、竞争对手生产能力的推算等。如果强调个人英雄主义而忽略团队的力量，就会缺乏对经营数据的分析，是感性经营的表现，风险非常大。因此，企业必须要抓团队建设，对团队成员进行明确分工与协作，才能提高经营决策的效率与效果。
(三)完善考核制度
沙盘模拟课程作为一门综合的实训课，不适合采用单一的理论考试，而应采用以实践操作为核心的多种方式综合考核制度。根据本人的教学实践，主要从以下几方面来考核：
一是平时表现，包括考勤，课堂纪律。对个人和团队综合考核，例如某个团队有成员不遵守纪律，不仅影响该成员的考核成绩，也影响整个团队的考核成绩，以提升其集体感和团队精神。此部分约占15%的分值。
二是实践操作及答辩，记录最后3次(或5次)的操作成绩，按各团队成绩排名累计积分的方式，给予各团队考核成绩。并针对最后一次操作对各组进行答辩，来考核其经营策略、团队建设等。此部分约占60%的分值。
三是作业成绩和理论测试。即平时的课余作业，及对理论知识的简单测评。此部分约占25%的分值。
四是可以由每个团队推选出本团队表现最优秀者，给予额外5%的分值奖励。
总之，沙盘模拟演练有利于巩固工商管理专业学生的理论知识并能有效提升学生的管理技能，是对学生综合素质的培养，该类课程目前在高校和大型企业越来越受到推崇。但要想发挥出该课程的作用、体现其价值，需要授课老师对学生的训练进行积极引导并对授课过程进行有效监控。
【参考文献】
[1] 胡兵，乔晶.工商管理本科专业人才培养模式的思考[J].职业时空，2012(1)
[2] 王哲.应用型本科工商管理专业ERP综合实训教学研究[J].经济研究导刊，2012(4)
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